Existe-t-il des frais pour les transactions liées aux profils de vendeur ?

Oui, nous facturons les mêmes frais pour les transactions liées aux profils de vendeur que pour les autres transactions de biens et de services. Pour en savoir plus sur les frais, consultez notre site.

Comment partager mon profil sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez partager votre lien depuis le Tableau de bord de votre profil ou depuis la page de demande d'argent. Une fois que vous aurez cliqué sur l'icône Partager, vous pourrez décider où et comment vous souhaitez partager votre lien.

Si j'accepte déjà des paiements pour mon entreprise dans mon profil personnel, que dois-je faire à présent ?

Nous vous recommandons de créer un profil de vendeur afin de pouvoir accepter des paiements sécurisés en personne et en ligne. Vous pourrez également bénéficier de frais réduits ainsi que de nos protections intégrées, sans avoir besoin d'un site.

Les profils de vendeur PayPal sont adaptés aux entreprises, tandis que les profils personnels sont adaptés aux transactions entre proches. Vous pouvez continuer à utiliser votre profil personnel pour vos transactions avec vos proches. Vous pouvez afficher vos deux profils sur votre page Paramètres et sélectionner celui dont vous avez besoin.

Comment recevoir un pourboire lorsque j'accepte un paiement via un profil de vendeur ?

Les pourboires ne sont pas disponibles pour les profils de vendeur. Cependant, l'acheteur peut ajouter un pourboire au montant à payer au moment du paiement.

Comment fonctionne la Protection des Marchands ?

La Protection des Marchands PayPal vous couvre en cas de réclamation, d'opposition bancaire ou d'annulation consécutive à des achats non autorisés ou à des objets non reçus par votre acheteur.

Consultez la rubrique Comment la Protection des Marchands peut aider votre entreprise pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'un litige PayPal et comment y répondre ?

Si les acheteurs rencontrent un problème avec une transaction, ils peuvent communiquer avec vous en signalant le problème dans notre Gestionnaire de litiges. Ils peuvent signaler un problème s'ils n'ont pas reçu un objet ou si l'objet reçu ne correspond pas du tout à sa description.

Pour répondre à votre acheteur dans le Gestionnaire de litiges sur le site PayPal :

1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges. 
2. Cliquez sur Afficher sous Action, à côté de votre dossier. 
3. Répondez à l'acheteur et saisissez toutes les informations pertinentes, telles que les informations de suivi, puis cliquez sur Envoyer.

• Vous disposez de 180 jours maximum à compter de la date du paiement pour signaler un problème.
• Vous avez 20 jours à compter de la date à laquelle le problème a été signalé pour le résoudre avec l'autre partie.   
• Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'autre partie, l'une des deux parties peut nous demander d'intervenir en transformant le problème en réclamation.   
• Si le problème signalé n'est pas transformé en réclamation dans un délai de 20 jours, il est automatiquement clos. Passé ce délai, il ne pourra être ni rouvert ni examiné.
• Lorsque le délai de 20 jours est bientôt écoulé, nous vous recontactons par email et dans le Gestionnaire de litiges.

Pour gérer vos données personnelles et vos paramètres de confidentialité dans l'application :

1. Appuyez sur l'icône Préférences.
2. Appuyez sur Données et confidentialité.
3. Sélectionnez une fonctionnalité disponible et modifiez-la si nécessaire.

Pour gérer vos données personnelles et vos paramètres de confidentialité :

1. Accédez aux Paramètres.
2. Cliquez sur Données et confidentialité.
3. Sélectionnez une fonctionnalité disponible et modifiez-la si nécessaire.

La gestion de vos paramètres de confidentialité inclut (sans toutefois s'y limiter) :   

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• Les permissions que vous avez accordées : vous permet de suivre les données et les permissions que vous partagez avec les applications et les sites que vous utilisez.
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• La gestion des cookies : vous permet de contrôler comment PayPal utilise les cookies et gère votre expérience de navigation.
• Les préférences en matière d'offres et promotions commerciales : recevez des offres et promotions en fonction de vos intérêts sur PayPal et ailleurs.

La gestion de vos données personnelles inclut (sans toutefois s'y limiter) :   

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• Le téléchargement de vos données : afin d'obtenir une copie de vos données personnelles.
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• La rectification de vos données : afin de modifier ou mettre à jour vos informations personnelles.
• La suppression de vos données / fermeture de votre compte : vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Pour ce faire, nous devrons également fermer votre compte.

Les options ci-dessus sont disponibles sur la page des paramètres Données & confidentialité uniquement pour les personnes concernées associées à un compte Particulier ou Premier.

Vous pouvez consulter des informations supplémentaires sur vos droits en matière de confidentialité et sur les données personnelles que nous recueillons sur la page Politique de confidentialité.